Возврат и замена оборудования

Возврат средств

Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат товара и средств можно запросить в течении месяца после получения. Срок возврата юридическим лицам - до 2-х месяцев, средства будут возвращены безналичным методом.

Товар можно вернуть по адресу выдачи товара или же переслав нам его по почте или курьерской службой, за информацией обращайтесь по телефону +7 (495) 783-26-57 или на почту sales@riwa.ru. В письме требуется указать дату заказа, что именно вы хотите вернуть и по какой причине.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт и доверенность от компании. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег, не позже, чем через 7 дней. Если вы живете не в Москве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. В случае возврата товара доставку оплачивает покупатель.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть весь комплект.

При возврате товаров, попадающих под перечень технически сложных товаров, определенных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Возврат товара осуществляется по адресу места выдачи товара: Россия, 115230, Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 42.
В случае возврата товара доставку оплачивает покупатель.
Политика возврата товаров и средств при продаже юридическим лицам по безналичному расчету оговаривается Договором, по которому осуществляется продажа товара, предварительно согласованным и подписанным всеми сторонами сделки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Важно(!)

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
сохранены все ярлыки и заводская маркировка
имеется в наличии документ, подтверждающий оплату товара

Возврат товара осуществляется по адресу выдачи товара: Россия, 115230, Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 42.
В случае возврата товара доставку оплачивает покупатель.